清易吸尘器售后政策

2020-07-13 09:52:55
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:

一、 退换货政策


1、凡通过清易官方授权的渠道购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。


退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票;用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回;如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。


退货时产生的物流费用由用户承担(收费标准见“售后服务收费标准”)。如果用户未结清物流费用,将按实际发生额从退款金额中扣除。


自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。


2、自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由清易售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。


3、自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由清易售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换主机。换货后,商品本身三包期重新计算。


二、 保修政策


自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由清易售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。整机及各零部件的保修期限如下:


类型

保修内容

保修期限

主机

主机及构成(不包含耗材)

1年

耗材

海帕滤芯、抹布、滚刷毛等

无保修期


三、非保修条款


以下情况不属于保修范围:


1. 超过三包有效期限;


2. 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符;


3. 人为原因造成的损坏;


4. 机器及配件使用中的正常磨损及消耗;


5. 不可抗拒因素造成的损坏;


6. 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏;


7. 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤;


8. 未经清易公司授权的人员私自拆动或修理;


9. 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等;


10. 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;


11. 将本产品应用于商业用途。


如果出现上述情况,用户需要支付维修费用。


四、售后服务收费标准


l 物流费


型号

正向物流费

物流费报销上限

清易手持无线吸尘器

包邮

20元


l 非保修维修人工费


类型

说明

收费标准

深度保养清洁

针对主机进灰等问题清洁主机

150元


备注:以上收费标准仅指维修人工服务费,不包含材料费。


五、一般条款


1.本文件授予您特定的权利,您可能依法还拥有其他权利。


2.本文件的任何内容均不会排除和限制消费者的权利,也不会减轻或免除我们对消费者的责任。


3.如您是为生活消费需要而购买产品的消费者用户,则我们为您提供的保修将不低于法定保修标准。法


4.定保修范围内的保修按法律规定执行,法定保修范围外的保修及法律允许另行规定的内容,按本文件执行。